Formular zur Einreichung von Beschwerden
Kundennummer
Ziffer | Buchstabe | Ziffer | Ziffer | Ziffer | Ziffer | Ziffer (Beispiel 1B12345).
Anrede
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Herr
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Grund der Beschwerde
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Mitarbeiter
Info
Rezeptabrechnung
Ticketbearbeitung
Kundenportal
Produkte / Software
Allgemeine Arbeitsabläufe
Kündigungen
Grund der Beschwerde - Untergruppe Mitarbeiter
Kompetenz
Freundlichkeit
Fachwissen
Erreichbarkeit
Grund der Beschwerde - Untergruppe Info
Unverständlich
Fehlerhaft
Kam zu spät
Grund der Beschwerde - Untergruppe Rezeptabrechnung
Fehlerhaft
Verspätet
Verspätete Mitteilung Absetzung
Grund der Beschwerde - Untergruppe Ticketbearbeitung
Reaktionszeit
Bearbeitungszeit
Kommunikationskanal
Grund der Beschwerde - Produkte / Software
Systemfehler / BUGs
Bedienbarkeit
Rechnungsstellung (Software)
Defekte Hardware
Probleme mit Schnittstellen
Grund der Beschwerde - Allgemeine Arbeitsabläufe
Fehlerhaft
Unverständlich
Zu langsam
Grund der Beschwerde - Kündigungen
Kündigungseinbehalt
Kontoabschluss
Fristen
Thema:
Was war Ihr ursprüngliches Anliegen?
Wo haben Sie Ihr Anliegen erstmalig gemeldet?
In welchem Zeitraum haben Sie die Lösung / Informationen erhalten?
Welche Aspekte können wir noch verbessern / Welches Ergebnis wünschen Sie sich?
Haben Sie bereits reklamiert und auf welchem Weg?
Kommentar/Beschreibung zur Beschwerde:
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